GENERALIDADES

üPrivacidad: el correo que se envía es público y permanente. Todo lo que se escribe en la red es de dominio público, y todo contenido que quede en la red tendrá nuestra firma.  Debemos estar claros de nuestros juicios y quiénes podrían ser susceptibles a ellos, especialmente en temas y asuntos delicados.

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üCadenas: Hacer cartas cadena tiene varias implicaciones. Gasta ancho de banda, que podría ser mejor utilizado (y que cuesta dinero) y muy probablemente alguien podría capturar las direcciones y mandar correos no deseados. Los chistes y archivos adjuntos también caen en esta categoría, por lo que la regla es no enviar correos que las demás personas no están esperando.

üInstantaneidad: el correo llega directo al destino, pero no significa que vayan a responderse de inmediato. Si se busca inmediatez, debe usarse el teléfono.

üRéplica: al responder, se pueden incluir partes del mensaje original para poner en contexto al destinatario. O bien podría adjuntarse el mensaje original.

üArchivos adjuntos: si se adjuntan demasiados o muy grandes archivos al correo, tardarán bastante en ser transmitidos por la red y hacen más difícil su recepción. Se recomienda que si el archivo adjunto es mayor a 500kb, se pida previa autorización para enviarlo. Esto evitará horas interminables de descarga si el receptor tiene un ancho de banda muy bajo.

üPretexto: no debe suponerse que al leer un correo, los destinatarios van a entender nuestra intención. No saben qué estado de ánimo teníamos, ni sabemos qué estado de ánimo tendrán al leerlo. No hay lenguaje visual para ayudarnos a entender la intención. Los acrónimos no siempre son comprendidos (ASAP-As Soon As Possible. NPI-No Poseo Información, FYI-Para Tu Información).  Los emoticones tampoco son universales.

üSaludos: la despedida y el saludo inicial son aspectos importante y pueden resaltar o denigrar lo dicho en el mensaje, dependiendo de cómo se utilicen.

üContenidos: nunca deben enviarse contenidos ofensivos o potencialmente ofensivos.  Temas controversiales o contenidos sobre religión, política o sexo suelen ser susceptibles para algunos y hasta ofensivos para otros.

üComunicación no verbal: El tono con que se escribe puede hacer la diferencia. En la red no existen gestos, ni voz, por lo cual debe vigilarse que las palabras no parezcan cortantes, ofensivas o duras.

üRelevancia: Muchos consideran como correos no deseados aquellos que no son relevantes, o aquellos que no fueron solicitados. Por más interesante que pueda ser un correo, debe pensarse en la idiosincracia del receptor.

üCorreos publicitarios no solicitados: A nadie le gusta que un vendedor toque la puerta con un producto que no desea comprar. El concepto de relevancia aplica.  La publicidad debe ser breve, precisa y simpática, nunca asfixiante. ni limitante.

üLibertad de expresión: Aunque la red es la tierra de la libre expresión, el envío de correos tiene implicaciones legales en algunos países (por ejemplo, reenviar un correo que ofende a alguien podría dar pie a una demanda por difamación y calumnias en algunos países, aunque no lo hayamos escrito, sino re-enviado).

üFirma: es útil, sobre todo cuando se envía cosas relacionadas al trabajo o estudios. Se recomienda que la firma / cargo no se lleve más de tres líneas.